GARANTÁLJUK pácienseink mosolyát és kényelmét!
A PROFIDENT FOGÁSZATI CENTRUM GARANCIÁLIS FELTÉTELEI
Munkánk során mindig a tökéletes eredményre törekszünk, arra, hogy hosszú távon érjünk el minőségi javulást pácienseink életében. Nálunk a fókuszban a mosoly és a páciens van. Célunk, hogy minden ügyfelünk átélhesse azt a boldogságot, amit egy megújult fogsor adhat.
Azonban a legnagyobb körültekintés ellenére is előfordulhatnak a pácienstől és tőlünk független nem várt események, komplikációk. Ennek oka az, hogy a fogászati beavatkozásokat – akárcsak bármely orvosi eljárást – élő szervezeten végzik, így soha nem zárhatók ki teljesen biológiai tényezők, anatómiai sajátosságok, egyéni reakciók.
Mi a Profident Fogászati Centrumban úgy gondoljuk, hogy a garanciavállalásunk egyfajta biztonsági hálóként szolgál, nyugalmat ad pácienseink számára a rendelőnk falain kívül is.
Büszkék vagyunk rá, hogy a felelős és körültekintő eljárásnak köszönhetően nálunk ritkák a garanciális esetek, mint ahogyan arra is, hogy kommunikációnk korrekt, egyenes: a feltételek minden részletét világosan és könnyen érthető módon mutatjuk be.
Biztonság pácienseinknek, szakmai magabiztosság nekünk:
- Három évtizede nyújtjuk a fogászati kezelések teljes skáláját.
- Ez idáig 210.000 elégedett páciens fordult meg nálunk.
- Óriási esetszámmal dolgozunk, rengeteg komplex beavatkozást, teljes szájrehabilitációt, implantációs eljárást végzünk, ez rendelőnk egyik fő profilja. – „Ha implantátum, akkor Profident!”
- Hosszú távon gondolkodunk, minden esetben tartós megoldásra törekszünk, nem pillanatnyi tűzoltásra.
- Kizárólag prémium minőségű anyagokkal, világszínvonalú márkákkal dolgozunk, a legkorszerűbb eljárásokat alkalmazzuk és a legmodernebb digitális technológiákat használjuk.
- Tevékenységünket gondosan meghatározott szakmai protokollok mentén, szigorú minőségellenőrzés szerint végezzük, amit kiterjesztünk partnereinkre (beszállítók, laborok) is.
Mit jelent a garanciavállalásunk?
Az alábbiakban felsorolt feltételek szerint a Profident Fogászati Centrum garanciát vállal (díjmentes javítás vagy csere) minden olyan esetben, amikor anyaghiba vagy a kivitelezés gondatlansága miatt áll elő probléma. Jótállási kötelezettségünknek akkor tudunk eleget tenni, ha a páciens teljesíti a garanciális feltételeinkben leírtakat.
Mely kezelések tartoznak a garanciális feltételeink alá?
Fogászatunk az alábbiak szerint vállal garanciát az elvégzett munkákra:
| Kezelés | Garanciális időtartam | Megjegyzés |
| Fix fogpótlások (korona, híd) | 3 év | A garanciavállalás nem terjed ki az ideiglenes megoldásokra (koronák, hidak, műfogsorok). |
| All-on-4 híd | 3 év | |
| Részleges / Teljes kivehető fogsor | 1 év | |
| Tömések | 1 év | |
| Inlay / Onlay | 3 év | |
| Héjak | 1 év | |
| Implantátumok | 5 év | Az implantátum beültetését követő 5 éven belül bekövetkező implantátumvesztés esetén a Profident Fogászati Centrum fedezi a pótlás költségeit, feltéve, hogy a páciens betartotta az alábbiakban felsorolt garanciális feltételeket. Felhívjuk figyelmét, hogy amennyiben a kezelést követő 3 év után a protézisek meghibásodása implantátumvesztés miatt következik be, csak az implantátumokra terjed ki a garancia. |
| Implantátum (csak a csavar) | élethosszig (a gyártó vállalása) | Az általunk alkalmazott implantátumrendszerekre a gyártók életre szóló garanciát vállalnak, ami azt jelenti, hogy az implantátumot garancia keretében, díjmentesen cseréljük anyaghiba (sérülés, törés) esetén. Ez a garanciavállalás nem terjed ki a felépítményekre és az implantációs fogpótlásokra (korona, híd). |
A garancia a kezelés elvégzésekor lép hatályba, és a jótállás meghatározott időtartamának végéig érvényes. Például, ha egy 5 év garanciával rendelkező implantáció 2023. 01. 01-én fejeződik be, akkor a garancia 2028. 01. 01-ig érvényes – abban az esetben, ha a páciens mindenben megfelel az alábbiakban meghatározott kritériumoknak.
Általános garanciális feltételek
Ahhoz, hogy garancia a fent megjelölt időtartamokra érvényben maradjon, a pácienseknek meg kell felelniük az alábbi feltételeknek:
– Éves kontroll
A páciensnek részt kell vennie az előírt éves kontrollon. A vizsgálat díjköteles!
– Fogkő-eltávolítás
A páciens évente legalább egyszer (ha a kezelőorvosa másképp rendeli, annak megfelelő gyakorisággal) professzionális dentálhigiénés kezelésen kell részt vennie.
– Általános szájhigiénia
A megfelelő szájhigiénia kulcsfontosságú a fertőzések megelőzésében és az íny egészségének megőrzésében, ezért a páciensnek szigorú szájápolási rutint kell követnie.
FONTOS!
Fogászatunk fenntartja a jogot arra, hogy bizonyos esetekben csökkentse vagy érvénytelenítse a garanciális vállalást. A fogászat mentesül a jótállási kötelezettsége alól:
- ha a páciens nem jelenik meg az előírt kontrollvizsgálatokon és szájhigiénés kezeléseken
- ha a páciens elhanyagolja az általános szájhigiéniát
- ha a páciens nem tartja be kezelőorvosa ajánlásait, utasításait
- ha a problémát a nem rendeltetésszerű használat okozza (pl. fogpótlásnál, implantátumnál extrém erőbehatás okozta túlterhelés)
- ha a fogpótlás baleset miatt, sportolás közben stb. megsérül, eltörik, kémiai behatás (vegyszerek) miatt károsodik
- ha ínyvisszahúzódás történik, csontvesztés áll be
- egyes betegségek fennállása, azok kezelése miatt kialakuló olyan állapotok esetén, amelyek a szájüreg egészségét negatív irányba befolyásolják (pl. cukorbetegség, epilepszia, csontritkulás, sugárterhelés, kemoterápia, immunhiányos állapot, rheumatoid arthritis)
- ha a páciensnél rövid időn belül jelentős súlyvesztés vagy súlygyarapodás áll be, illetve a páciens elégtelenül táplálkozik
- ha a páciens káros szenvedélyekkel él (erős dohányzás, túlzó alkoholfogyasztás, droghasználat), illetve hormonterápiás készítményeket szed
- ha a páciens pszichés problémákkal, mentális betegségekkel küzd
- ha a korona / híd alatti saját foganyagban törés keletkezik
- ha a bruxizmusra (éjszakai fogcsikorgatás), fogszorításra hajlamos páciens nem viseli az orvosa által előírt harapásemelő sínt alvás közben és emiatt sérül a fogmű
- ha a koronával / híddal ellátott fog később gyökérkezelésre szorul, illetve egyéb olyan komplikáció lép föl, amely okát az állapotfelméréskor készített röntgen nem mutatta ki és így nem volt előre látható, feltételezhető
- ha a páciens nem rendezi az általunk végzett beavatkozások költségeit
Mi a teendő probléma esetén?
A páciens a panaszok megjelenését követően haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül vegye fel velünk a kapcsolatot és kérjen időpontot kezelőorvosához, hogy mielőbbi megoldást kínálhassunk a problémára.
Elérhetőségek:
Telefon: +36 1 342 2546
E-mail: [email protected]
FIGYELEM!
Amennyiben a páciens a velünk történő konzultáció nélkül más fogászat szakembereit bízza meg a korrekciós beavatkozás elvégzésével, azzal a garancia elvesztését kockáztatja!
A Profident felelősségvállalása
Nem engedjük el pácienseink kezét mindaddig, míg nem találjuk meg a mindenki számára – szakmailag és emberileg egyaránt – teljesen megnyugtató megoldást.
Kérjük kedves Pácienseinket, hogy bármilyen kérdés vagy probléma esetén bátran keressenek meg bennünket. Mi mindig készséggel állunk ügyfeleink rendelkezésére!
Profident Fogászati Centrum Kft.
Szolgáltató
Budapest, 2022.09.19.